FAQ
FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS
บทสรุปข้อซักถามและมาตรฐานการดำเนินงานของ EVERYDAY DEPT. ในฐานะผู้คัดสรรสินค้าแฟชั่นสะสม (New Archive) เพื่อความโปร่งใสและประโยชน์สูงสุดของผู้รับบริการ
ไม่ใช่ครับ สินค้า Archive ที่ EVERYDAY DEPT. หมายถึงสินค้า มือ 1 (Brand New) ที่ถูกคัดสรรมาเนื่องจากมีความสำคัญในเชิงดีไซน์หรือประวัติศาสตร์แฟชั่น สินค้าทุกชิ้นอยู่ในสภาพใหม่สมบูรณ์ (Pristine Condition) และไม่เคยผ่านการใช้งานมาก่อน
เราการันตีความแท้ตลอดอายุการใช้งาน หากท่านสามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้าเป็นของลอกเลียนแบบโดยผลการตรวจสอบจากสถาบันสากล เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนและชดเชยค่าเสียหายเพิ่มเติมรวมเป็น 200% ของราคาซื้อ
เราใช้มาตรการ 15-Step Verification ซึ่งตรวจสอบตั้งแต่โครงสร้างวัสดุ, เลขรหัสการผลิต (Batch Code), ไปจนถึงเทคนิคการเย็บเฉพาะจุด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเป็นของแท้ดั้งเดิม 100%
Security Tag คือตราประทับยืนยันการผ่านการ QC ของเรา หากแท็กนี้ถูกตัดออกหรือเสียหาย จะถือว่าการรับประกันความแท้และการขอเปลี่ยนสินค้าสิ้นสุดลงทันทีเพื่อป้องกันการสลับสินค้า
สินค้าทุกชิ้นมาพร้อมอุปกรณ์ดั้งเดิมครบถ้วนตามที่แบรนด์กำหนด เช่น กล่องสินค้า, ถุงผ้า, ป้ายแท็กราคา และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ (ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าสินค้า)
เราใช้วิธีการจัดส่งแบบ Double Boxed (ซ้อนกล่อง) พร้อมวัสดุกันกระแทกเกรดพรีเมียม เพื่อรักษาให้กล่องสินค้าตัวจริง (Original Box) อยู่ในสภาพสมบูรณ์ที่สุดเมื่อถึงมือคุณ
เราจัดเก็บสินค้าในห้องควบคุมอุณหภูมิและความชื้น (Climate-Controlled Vault) เพื่อป้องกันการเสื่อมสภาพของกาวหรือวัสดุสังเคราะห์ อย่างไรก็ตาม หากเป็นรุ่นปีเก่า (Vintage Deadstock) เราจะระบุสภาพวัสดุไว้อย่างชัดเจนใน Condition Report
เรารองรับบัตรเครดิต/เดบิต ทุกเครือข่ายสากล, การโอนเงินผ่านระบบธนาคาร, และการชำระผ่าน PromptPay QR Code
เราใช้ระบบ Payment Gateway มาตรฐานสากลที่ได้รับใบรับรอง PCI DSS เราไม่มีการจัดเก็บข้อมูลหน้าบัตรหรือรหัสความปลอดภัยของลูกค้าไว้ในระบบของเรา
บริษัทสามารถออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินเต็มรูปแบบได้ โดยลูกค้าสามารถระบุข้อมูลการออกใบกำกับภาษีในขั้นตอนการสั่งซื้อ
สินค้ามูลค่าสูงทุกชิ้นจะถูกส่งพร้อมประกันภัยการจัดส่ง (Shipping Insurance) ครอบคลุมเต็มมูลค่าสินค้า เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยระหว่างการขนส่ง
ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking ID) ผ่านทางอีเมลและ SMS ทันทีที่พัสดุเข้าสู่ระบบของบริษัทขนส่ง
สำหรับการซื้อสินค้ามือ 1 เราอนุญาตให้เปลี่ยนไซส์ได้ภายใน 3 วัน หากมีสินค้าทดแทนในสต็อก โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพกริบและไม่ผ่านการลองสวมใส่ที่ทำให้เกิดรอยยับหรือรอยเปื้อน
เนื่องจากสินค้าแฟชั่นสะสมมือ 1 มีมูลค่าสูง วิดีโอที่ไม่ตัดต่อจะเป็นหลักฐานชิ้นสำคัญที่สุดในการปกป้องสิทธิ์ของท่าน หากเกิดกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่งหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
