EVERYDAY DEPT. รับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายบนเว็บไซต์เป็นของแท้ (Authentic) 100%

การรับประกันนี้ครอบคลุมตลอดอายุการใช้งานของสินค้า (Lifetime Warranty) ตราบเท่าที่สินค้ายังคงสภาพเดิมและมีหลักฐานการซื้อ

หากผู้ซื้อพิสูจน์ได้ว่าสินค้าเป็นของปลอม บริษัทตกลงที่จะคืนเงินให้เป็นจำนวน 2 เท่า (200%) ของราคาซื้อสุทธิ

การพิสูจน์ต้องกระทำโดยสถาบันตรวจสอบที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล หรือแอปพลิเคชันตรวจสอบที่น่าเชื่อถือ (Third-Party Authenticator)

สินค้าทุกชิ้นจะถูกติดป้าย Security Tag เฉพาะของ EVERYDAY DEPT. เพื่อยืนยันว่าเป็นสินค้าจากทางร้าน

การรับประกันและการขอคืนเงินจะถือเป็นโมฆะทันที (Void) หากป้าย Security Tag ถูกตัดออก ทำลาย หรือมีร่องรอยการดัดแปลง

ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเรื่องความแท้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการส่งสินค้ากลับไปตรวจสอบซ้ำ (Re-authentication) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระก่อนดำเนินการคืนเงิน

ผู้ซื้อรับทราบว่าสินค้า Archive/Vintage อาจมีความไม่สมบูรณ์ตามธรรมชาติ (Natural Imperfections) เช่น รอยเฟด รูมด หรือรอยเปื้อนเล็กน้อย ซึ่งไม่ถือเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าชำรุด

ผู้ซื้อต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 72 ชั่วโมง (3 วัน) นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบติดตามพัสดุ และจะต้องคืนภายใน 7 วันหลังเซ็นต์รับพัสดุ

คำร้องที่ส่งมาหลังจากพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว จะไม่ได้รับการพิจารณาในทุกกรณี

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม 100% (Original Condition) ไม่ผ่านการสวมใส่ใช้งาน ไม่ผ่านการซักรีด และไม่มีกลิ่นน้ำหอมหรือกลิ่นไม่พึงประสงค์

อุปกรณ์เสริมทั้งหมด (Accessories) ถุงผ้า และกล่องสินค้า ต้องถูกส่งคืนครบถ้วน

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้: สินค้าลดราคา (Sale), สินค้า Pre-order, ชุดชั้นใน, ถุงเท้า, เครื่องประดับ, และสินค้าที่ระบุว่าเป็น Final Sale

กรณีเปลี่ยนไซส์/เปลี่ยนใจ: ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ ทั้งหมด

กรณีสินค้าชำรุด/ส่งผิด: บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ ทั้งหมด

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ผู้ซื้อชำระเงิน (Original Payment Method) หรือเป็น Store Credit ตามที่ตกลงกัน

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินคือ 7-14 วันทำการ หลังจากการตรวจสอบสินค้าเสร็จสิ้น

Store Credit ไม่มีวันหมดอายุและสามารถใช้แทนเงินสดได้เต็มจำนวน แต่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนกลับเป็นเงินสดได้

ในกรณีคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการนำสินค้าเข้าคลัง (Restocking Fee) 5% ของราคาสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์พร้อมขาย

หากสินค้าที่ส่งคืนได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งขากลับเนื่องจากการแพ็คที่ไม่ดีของผู้ซื้อ บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืนและส่งสินค้ากลับคืนผู้ซื้อ

การเคลมสินค้าชำรุดต้องมีหลักฐานวิดีโอขณะแกะกล่อง (Unboxing Video) ที่ต่อเนื่องและไม่มีการตัดต่อ เพื่อยืนยันว่าความเสียหายเกิดขึ้นก่อนถึงมือผู้ซื้อ

การขอเปลี่ยนไซส์ขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต็อก ณ เวลานั้น หากไม่มีสินค้าทดแทน บริษัทจะเสนอเป็น Store Credit ให้แทน

สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน ภาษีนำเข้า และค่าธรรมเนียมศุลกากรขาเข้าไทยทั้งหมด

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้ก่อนที่สถานะจะเปลี่ยนเป็น "Shipped" หากจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ ต้องเข้าสู่กระบวนการคืนสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าจากลูกค้าที่มีประวัติการคืนสินค้าบ่อยครั้งเกินความจำเป็น (Excessive Returns)

หากบริษัทปฏิเสธการรับคืนและส่งสินค้ากลับไปยังผู้ซื้อ แต่ผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า บริษัทจะเก็บรักษาสินค้าไว้ 30 วัน หลังจากนั้นจะถือว่าผู้ซื้อสละสิทธิ์ในสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้าได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นหลังจากวันที่มีการประกาศ